Por qué combinar el email marketing y el SMS marketing

La eficacia de las campañas de marketing es muy elevada a la hora de promocionar cualquier tipo de productos. Para tener una mayor eficacia necesitarás combinar tanto servicios de email como servicios de sms, para que así puedas llegar de una forma mucho más eficiente a tus clientes potenciales.

La combinación de ambos medios te garantizará el éxito en tus campañas de marketing, pero bajo ninguna circunstancia uno sustituirá al otro. Es por este motivo que, hoy te he preparado este post con la finalidad de que puedas asegurarte de conseguir el éxito en todas tus campañas. Por lo que te recomiendo que sigas leyendo atentamente.

Ventajas del SMS Marketing

La combinación del email marketing con el uso de SMS ha demostrado que puede incluso triplicar la eficacia de las campañas publicitarias. Dentro de las ventajas que tiene están:

• Tasas de apertura: las tasas de apertura de los SMS son más altas, llegando a ser del 90%, e incluso en ocasiones llegan al 98%, por lo que se llegará de una forma más eficiente a los clientes potenciales.
• Es inmediato: normalmente la lectura de los SMS es inmediata, y no se suelen posponer como los correos electrónicos.
• No dependen del internet: los SMS no dependerán de la red, lo que hace que sea mucho más efectivos incluso cuando no se tienen daos móviles.
• Son cortos y divertidos: debido a la limitación de caracteres de los SMS, ofrecen una información concisa y eficiente para el usuario.

¿En qué casos el Email Marketing será prioritario?

Existen algunos casos en los que las campañas de SMS no son suficientes para alcanzar las metas. Por este motivo se deben combinar con el email marketing en los siguientes casos:

• Contenidos largos: los contenidos largos y con formatos enriquecidos son ideales para las campañas de email marketing.
• Contenido para interactuar con el ordenador: a pesar de que muchas personas usan el móvil para muchas cosas, existen otras personas que consideran mejor utilizar el ordenador. Cuando se requiera que el usuario descargue algún archivo, lo mejor será usar el correo electrónico.
• No requieren acción inmediata: Si no es necesario que el usuario lea de inmediato la información puesto que no es urgente, el correo electrónico puede ser una gran solución. Ten en cuenta que los SMS se leen una vez y se desechan, por lo que no son la mejor opción en algunos casos.

Ventajas de usar los dos canales

El uso de las dos herramientas es cada vez más común, en especial porque se puede conseguir un gran rendimiento. Se pueden tener varios beneficios de usar ambos sistemas como son:

• Se refuerzan las alertas: puedes usar el SMS como un refuerzo para las alertas de email, en especial porque podrás conseguir una mayor eficacia.
• Menos saturación para el usuario: enviar demasiados correos electrónicos puede hacer que los lectores los envíen al correo spam. Al combinar ambos sistemas el riesgo de que esto llegue a suceder será mucho más bajo.
• Reforzar las listas de suscriptores: no será necesario que ambas listas de suscriptores sean iguales, por lo cual puedes usar las técnicas de marketing automation para que aumentes la base de datos de ambos medios.
• Mayor tasa de apertura de emails: si un usuario no ha abierto uno de tus correos, podrás reforzarlo con un SMS para recordarle que lo abra.
• Los SMS generan expectativa: puedes usar un SMS para informarle a los usuarios que les enviarás un correo electrónico importante, lo que generará curiosidad y este es un recurso importante en el marketing.

Ten en cuenta que, para usar ambos canales, tendrás que pedir permiso explícito para cada canal para evitar problemas con los usuarios.