¿Conoces alguna empresa que no busque activamente mejorar en algo concreto? Creo que es la asignatura pendiente de todas las empresas: mejorar beneficios, mejorar márgenes, mejorar tiempos…

Si te digo que mejorar en estos aspectos es algo posible y relativamente sencillo y barato, ¿me crees?

Gamificación

Te preguntarás como una palabra con nombre de juego puede cambiar y mejorar estos complicados aspectos de una empresa…

Bien, vamos a ver cual es la definición de gamificación:

La gamificación es el uso de juegos en procesos no lúdicos de por si, con la intención de aumentar la motivación y mejorar los resultados.

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Dicho así parece que no tiene ningún misterio.

Recuerda tus tiempos en el colegio, ¿como medíais por ejemplo las letras que habíais aprendido?

En mi colegio se hacía dibujando los cuadrados con las letras hasta el punto que llevaba cada uno, de este modo se fomentaba la motivación para una tarea de por si repetitiva.

¿Que se llevaba el que ganaba? realmente no lo recuerdo, pero si se que se llevaba alguna bolsa de goxokis (como decimos aquí a las chucherías 🙂 )

La verdad es que creo que la gamificación no es algo reciente, es algo que se lleva practicando y aplicando desde hace años, pero que tal vez no tenía un nombre tan «bonito».

Pero de todos modos creo que es un fantástico sistema para mejorar resultados en una start up o en una empresa; en mi grado en Liderazgo, emprendedor e innovación trabajábamos por objetivos gamificados contra todos los equipos para fomentar la competición sana.

Gamificación en la empresa

Este es tal vez el apartado que más me interesa, ya que desde pequeño la empresa me ha interesado mucho y me he sentido atraído por la materia.

Creo que la mayoría de empresas trabajan a medio gas, ¿que quiero decir con esto?

Que las empresas podrían aprovechar mucho mejor las 8 horas de una jornada completa.

Esto no quiere decir que los trabajadores tengan que trabajar más horas ni mucho menos, pero si creo que estableciendo ciertas dinámicas se pueden lograr pequeñas victorias diariamente, que sumadas durante un año equivalen a una gran victoria.

Como he mencionado en alguna ocasión, la carrera que estudié trata sobre el emprendizaje, es por esto que creamos una empresa real y tenemos que desarrollar los proyectos que la harán rentable.

Coger el hábito de buscarte las castañas con 18 años es algo muy bueno, pero también existe el riesgo de que esa libertad se pueda aprovechar para dejar de hacer cosas productivas.

¿Como medíamos esto? Tengo que decir que casi siempre hemos utilizado la gamificación para medir nuestros objetivos, tanto económicos, de lectura, de horas de trabajo…

Uno de los puntos más importantes de la gamificación es que te comparas con el resto, esto te hace no querer perder y se convierte en un motivador.

Si cada lunes de la semana tienes que presentar lo que has hecho y colorear tus resultados, y estos son los peores sabes que has hecho menos trabajo del que deberías.

La siguiente semana te toca hacer más que los demás…

Tengo claro que cuando hemos realizado mediciones con esta técnica los resultados han sido muy buenos, así como han empeorado cada vez que nos dejábamos un poco y pasaban semanas sin medir ni gamificar.

Podría pensarse que esto en cierto modo es negativo, ya que puede haber personas que se esfuercen y siempre vayan a la cola, pero en mi caso nunca hubo ningún problema con esto.

¿Y los psicólogos?

Siempre me ha gustado la psicología, es mi carrera pendiente y algún día creo que me matricularé online para probar la metodología y la materia.

Veamos como influye la psicología en el siguiente ejemplo de gamificación.

Efecto Hawthorne

Este experimento debe su nombre a una de las fábricas de Western Electric llamada Hawthorne Works.

En ella se desarrollo un experimento muy interesante, se hizo entre 1924 y 1932.

En el se analizaba la reacción de los trabajadores de la fábrica a los cambios de iluminación de la fábrica.

Subieron la intensidad y los resultados mejoraron, pero la sorpresa fue que al bajarlos también lo hicieron.

¿Que se dedujo de este experimento? Que las personas reaccionamos cuando pensamos que estamos siendo controlados.

Esto es algo muy interesante a la hora de tener en cuenta el desempeño de un trabajador, pensar que hay múltiples variables que cambian la productividad global es algo que me llama mucho la atención.

Cuando nos sentimos controlados y medidos todos damos lo mejor de nosotros, ¿a alguno le ha tocado algún cliente misterioso? 🙂

Digamos que esto es solo un ejemplo, pero es algo realmente aplicable.

Prueba-error- prueba-error…y así hasta dar con la mejor combinación de dinámicas.

Conclusión

Personalmente creo que la gamificación es una técnica que aún está por explotar en la mayoría de organizaciones y empresas, aún siendo un sistema barato, sencillo y rápido.

Al ser algo tan básico es muy sencillo utilizar los métodos prueba error, y así poder optimizar los recursos que tenemos.

Muchas veces nos centramos en buscar más, cuando aún se puede optimizar lo que tenemos.

Buscar más clientes en lugar de fidelizar los que tenemos, buscar nuevos modelos y oportunidades de negocio en lugar de trabajar las nuestras…

Como referencia añadida os dejo un libro que me ha gustado bastante y que explica ampliamente las dinámicas: Gamificación de Kevin Werbach y Dan Hunter

Tu turno.

¿Crees que la gamificación aporta algo a las empresas?

¿Te ha gustado y la vas a aplicar?

¿Tienes experiencia aplicándola? Cuéntamelo!

Te espero en comentarios 🙂