Ticket medio

El ticket medio, ese gran y útil indicador kpi que tanto utilizamos los que tenemos una tienda online. Y es que el ticket promedio es sin duda una de las métricas más importantes dentro del análisis de datos estadísticos a la hora de medir el éxito de un proyecto de retail.

Así que si tú también tienes una tienda online y te gustaría saber cómo puedes medir este indicador de ventas estás en el lugar adecuado ¡Empezamos!

Qué es el ticket medio

El concepto de ticket de venta medio no es más que un simple cálculo:

Valor de venta total / Número de pedidos = Ticket medio

Como verás su definición es muy sencilla, simplemente es un cálculo con el que tendremos el pedido medio que hacen nuestros clientes. Obviamente, es muy interesante analizar este dato en profundidad para poder argumentar cambios que aumenten la facturación de la tienda online.

¿Cómo medirlo?

Esta es una pregunta tan común como sencilla, ya que solo vas a necesitar tener instalado Google Analytics.

Así que en caso de tenerlo debes seguir el siguiente esquema:

¿Otros indicadores KPIs a medir?

Por supuesto, el ticket medio es simplemente uno de los muchos indicadores de ventas que hay.

Personalmente no creo que haya que estar pendiente de todos los KPI, es más, cada modelo de negocio ha de ver cuáles son los que mejor reflejan su estado de salud.

No obstante te voy a dejar un pequeño listado de los que yo tengo en cuenta:

• Visitas únicas orgánicas (diferenciando el tráfico a producto, categoría, blog…)
• Páginas en las que salen mis clientes (lo puedes ver de forma sencilla en Analytics)
• Tasa de conversión
• Valor medio del pedido (por algo estás en este post)
• Abandono de carritos

Estos son los que yo monitorizo, pero como te he dicho puede que a ti no te sirvan y necesites otros, es algo normal.

Cómo aumentar el ticket medio de compra en tu tienda online

Imagino que has llegado a este artículo buscando esto, aumentar el ticket medio para conseguir una mayor facturación en tu negocio online, así que vamos a ello.

Unidades por ticket (UPT)

Esto más que un truco es otro kpi que hay que tener en cuenta si te dedicas a las tiendas online. Consiste en calcular el número de ventas únicas por ticket, que obviamente cuantas más mejor.

Para mejorar este apartado podrás ver varios tips más abajo, quizá este punto no debería ir aquí pero lo pongo para que lo tengas en cuenta.

Productos relacionados o más vendidos

El apartado de productos relacionados y más vendidos es una mina de oro porque enseña al cliente lo que los demás clientes compran. Por eso no debes menospreciarlo, ya que es algo muy sencillo de poner pero que te puede traer unos beneficios notables.

Al fin y al cabo se trata de hacer cambios que hagan tu negocio más rentable y este es uno de ellos.

Última oportunidad

El carrito es el lugar en el que tu cliente ve el precio total con el cálculo de envío, y donde reflexiona ¿De verdad quiero este producto? Ya que está a un clic de hacer el pedido.

Es por eso que puede ser un buen momento en el que avisarle de que puede llevarse este otro producto similar a un precio especial.

Upselling y ventas cruzadas

Con el upselling la idea es que atraigas al cliente a comprar la versión más cara, esto se puede hacer por ejemplo añadiendo un contador del estilo «por 48 euros tendrías el modelo más completo», o también con «mejora tu cámara con este objetivo especial».

El cross selling en cambio no es más que ofrecer productos complementarios a tu cliente, es decir, si se ha comprado una bufanda en tu tienda es posible que también necesite unos guantes ¿No? ¡Ofréceselos!

Ofrecer packs

«Si compras este producto junto con este te saldrá más barato», «otras personas también compraron este producto conjunto»… seguro que te suenan estas frases, porque son del gigante de la venta online Amazon.

Si ellos la usan para mejorar su ticket medio seguro que funciona, así que puede ser buena idea confiar en ellos ¿No?

Envío gratis

El envío gratis a partir de cierta cantidad es genial, te recomiendo mucho que lo pongas si es posible en tu modelo de negocio porque los resultados son muy buenos.

Generalmente la mayoría de clientes buscarán algún producto comodín que añadir para llegar a los gastos de envío gratis porque ¿A quién le gusta pagar por los portes? A nadie… así que aprovéchalo.

Descuentos por cantidad

Esto es algo lógico que seguro que has utilizado alguna vez como argumento, «¿Si compro más me lo dejas más barato?». Y por supuesto también lo puedes utilizar en tu estrategia de mejora de tu ticket medio.

A mayor cantidad menor precio, esto es algo que suele funcionar muy bien sobretodo para mejorar el antes mencionado UPT.

Conclusión: Atiende tu ticket de venta promedio

Pues sí, a grandes rasgos esa es la conclusión sobre este post sobre el ticket promedio en marketing, es algo en lo que particularmente me fijo mucho en mis páginas que ofrecen pedido web y por eso quería hablarte sobre él.

En este post sobre ticket medio has aprendido cuál es la definición y su concepto y además has visto varias formas de aumentarlo, ahora es tu turno, me gustaría ver lo que te ha parecido en los comentarios ¿Has medido tu valor de venta promedio alguna vez? ¿Haces algo para mejorarlo?

¡Te espero en el siguiente post!